Conditions générales de vente

1.2 ENIGAME MLV détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions cidessous, y compris les contenus de son site Web à tout moment, à sa seule discrétion et sans
avis préalable. 

1.3 Les conditions générales de vente de ENIGAME MLV sont disponibles sur son site internet
www.enigmaticparis.fr ou sur simple demande au comptoir d'accueil de nos salles. 

Article 2 - Occupation et utilisation 

2.1 ENIGAME MLV accorde aux CLIENTS le droit d'occuper la SALLE pour une durée de 60 minutes
maximum et de bénéficier de l'espace d'accueil et des sanitaires avant et après une session de
jeu. 

2.2 L'occupation de la SALLE a pour seul objet de participer à un jeu organisé par ENIGAME MLV. 

2.3 Pour être admis dans la SALLE, le CLIENT devra confirmer le nom du RESERVATAIRE et
présenter le mail de confirmation de réservation. 

2.4 Le CLIENT a 9 ans minimum. Il doit être accompagné d'un adulte joueur dans la salle jusqu'à
15 ans. A partir de 15 ans, le joueur doit présenter une autorisation manuscrite sur papier libre,
signée par un représentant légal. 

Modèle : Je soussigné(e) [...], en qualité de père/mère/tuteur légal (rayer la mention inutile),
autorise [NOM DU JOUEUR : ...], qui sera âgé de [... ans] le jour de la partie, a participer à une
session d'escape game dans les locaux d'ENIGAME MLV, 4 avenue James de Rothschild 77164
Ferrières-en-Brie, le [DATE ... / ... / ...], à [HEURE : ... h ...]. En cas de problème de comportement
ou d'attitude, le personnel de la société ENIGAME Paris (Live Escape Game) ne sera tenu pour
responsable sous aucun prétexte et se réserve le droit de mettre un terme prématurément à la
partie de l'ensemble du groupe. Je certifie qu'il sera possible de me joindre à tout moment durant
la session au [NUMERO DE TELEPHONE DU RESPONSABLE LEGAL : ../../../../.. [Signature du
responsable légal].
ENIGAME MLV se réserve le droit de demander une pièce d'identité pour vérifier l'âge du CLIENT. 

2.5 Le CLIENT veillera à maintenir la SALLE et ses équipements en bon état et l'utilisera
conformément à l'usage autorisé et au Contrat. Le CLIENT accepte d'ores et déjà que toute
dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation des matériels lui soit facturée
et que son compte Internet soit bloqué, lui interdisant toute nouvelle réservation, tant que la
facture ne sera pas réglée. 

2.6 Le CLIENT s'engage à se conformer aux présentes dispositions contractuelles, de même qu'à
toutes lois et réglementations locales et nationales, et autres instructions des autorités
administratives, ainsi qu'aux règles édictées par les assureurs le cas échéant. 

2.7 Le CLIENT est tenu d'utiliser le SALLE de sorte de n'occasionner ou risquer d'occasionner
aucun dommage aux autres utilisateurs, à l'environnement, aux locaux et matériels. 

2.8 Le CLIENT s'engage, pour la durée de sa présence dans les locaux de ENIGAME MLV à se
comporter en "bon père de famille", à se conformer aux règles et à coopérer avec les employés
de ENIGAME MLV. ENIGAME MLV ne tolère aucune sorte d'intimidation ou de harcèlement envers
ses employés. ENIGAME MLV se réserve le droit de prendre toute mesure pour interdire l'entrée
à ses locaux à toute personne dont le comportement ne serait pas calme et notamment les
CLIENTS sous l'influence d'alcool ou de drogues, sans que cette interdiction d'accès ne donne
droit à un quelconque remboursement ou indemnité. 

2.9 Le CLIENT ne peut faire pénétrer ni boisson, ni nourriture, ni chewing-gum, ni animal dans la
SALLE. 

2.10 Le CLIENT accepte d'ores et déjà que ENIGAME MLV ne pourra être tenu pour responsable
des dommages créés par le CLIENT ou au CLIENT ou à un autre CLIENT. 

2.11 En raison de la nature du jeu aucun enregistrement ne peut être pris à l'intérieur de la SALLE.
Cela inclut (sans s'y limiter) l'utilisation des téléphones portables, les caméras et les appareils
d'enregistrement (vidéo et/ou audio). L'utilisation d'un tel dispositif dans la SALLE n'est pas
autorisée. 

2.12 ENIGAME MLV attend de ses CLIENTS qu'ils s'empêchent de divulguer les détails du jeu
directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts
commerciaux de ENIGAME MLV. 

2.13 ENIGAME MLV s'autorise à modifier le scénario d'un jeu, les éléments ou décors sans préavis
ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceuxci. 

2.14 ENIGAME MLV organise un challenge mensuel. Les CLIENTS participent en réservant
automatiquement à l'ENIGMATIC'S LIVE ESCAPE GAME CHALLENGE du mois en cours. A la fin
du mois, le record INDICE et le record CHRONO (valide uniquement pour les équipes ayant
demandé ou ayant reçu 0, 1, 2, 3 ou 4 indices au maximum durant leur session), sont désignées
et reçoivent un lot à la discrétion d'ENIGAME MLV. La valeur du lot n'est pas déterminée à l'avance
et ne pourra être contestée. Les équipes gagnantes seront informées par l'envoi d'un e-mail à
l'adresse e-mail utilisée lors de la réservation et les photos des équipes seront publiées sur
Facebook, Twitter et sur le site Internet www.enigmaticparis.fr. 

Article 3 - Durée 

3.1 Le CLIENT accepte que le jeu dure au maximum 60 minutes, qu'il ait réussi à trouver toutes
les énigmes ou non. De même, il accepte que le jeu prenne fin avant les 60 minutes, s'il a trouvé
toutes les énigmes, sans que cela donne droit à un ajustement tarifaire. 

Article 4 - Confidentialité 

4.1 Le CLIENT ne doit pas divulguer des informations concernant les énigmes et les mécanismes
à des personnes n'étant jamais venues jouer. 

Article 5 - Site internet et sécurité 

5.1 Le site Internet www.enigmaticparis.fr ci-après le SITE WEB est détenu et exploité par
ENIGAME MLV. ENIGAME MLV détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et
conditions ci-dessous, y compris les contenus de ce SITE WEB à tout moment, à sa seule
discrétion et sans avis préalable. 

5.2 Les Conditions Générale d'Utilisation du SITE internet www.enigmaticparis.fr s'appliquent à
l'utilisation du site par tout visiteur et doivent être lues attentivement avant toute utilisation. 

5.3 ENIGAME MLV s'efforce de fournir les informations les plus à jour et exactes sur son SITE WEB. 

5.4 ENIGAME MLV ne sera pas responsable envers toute personne pour des dommages directs
ou indirects, consécutifs ou dommages accessoires, y compris (sans limitation) perte de profits
ou recettes, perte d'opportunité, coûts des biens de remplacement ou de services, de perte ou
de dommage à l'interruption de données ou d'affaires, découlant de toute utilisation du SITE
WEB. 

5.5 Les marques et les logos affichés sur le SITE WEB sont la propriété de ENIGAME MLV. Nul
n'est autorisé à les utiliser sans le consentement écrit de ENIGAME MLV, toute utilisation non
autorisée constituant une violation des droits de propriété de ENIGAME MLV. 

5.6 La vidéo présentée sur le site Web est hébergée sur le site Internet YouTube. Elle est la
propriété de ENIGAME MLV. Elle ne peut être diffusée ou partagée en étant changée de contexte.
Les paratextes et/ou commentaires, en marge de la vidéo, devront faire l'objet d'une approbation
de ENIGAME MLV, avant toute diffusion et/ou partage. En cas de changement de contexte,
ENIGAME MLV se réserve le droit de faire retirer ou modifier le lien de la vidéo et les paratextes
et/ou commentaires associés. 

Article 6 – Réservation
Public individuel 

6.1 La mise à disposition d'une SALLE est conditionnée à la réservation et à son paiement
préalable. 

6.2 La réservation est enregistrée par le RESERVATAIRE sur le SITE INTERNET de ENIGAME MLV
dans la limite des créneaux disponibles. 

6.3 Dans des circonstances exceptionnelles, si le RESERVATAIRE n'est pas en mesure de réserver
par Internet, le personnel de ENIGAME MLV pourra effectuer l'enregistrement de la réservation
sur Internet pour le compte du RESERVATAIRE. Le RESERVATAIRE accepte d'ores et déjà que ce
type de réservation n'entraine aucune responsabilité de la part de ENIGAME MLV ou de son
personnel, le personnel de ENIGAME MLV n'agissant alors qu'en tant qu'opérateur de saisie sur
les instructions du RESERVATAIRE. Le RESERVATAIRE renonce d'ores et déjà à tout recours du
fait d'une mauvaise utilisation, d'une atteinte à la confidentialité de ses données ou d'une
utilisation frauduleuse de son compte. 

6.4 Le SITE WEB est disponible en version française ou anglaise. Néanmoins, en cas de
contestation, seule la version française du site et des conditions générales pourra être opposée
à ENIGAME MLV. 

6.5 Seules les personnes de 18 ans ou plus peuvent être RESERVATAIRES. 

6.6 La réservation enregistrée ne peut donner lieu à aucune annulation, modification ou
remboursement en dehors des possibilités qui seraient données de le faire sur le SITE WEB. 

6.7 Une réservation n'est enregistrée et définitive que lorsqu'elle est payée. L'envoi d'un courriel
d'option de réservation est envoyé à l'adresse mail indiquée par le RESERVATAIRE lorsque le
RESERVATAIRE n'est pas en mesure de réserver par lui-même sur internet et qu'il passe par le
personnel de ENIGAME MLV pour effectuer sa réservation. Cet email ne peut être considéré
comme une RESERVATION mais constitue uniquement une option de RESERVATION tant que le
RESERVATAIRE n'a pas acquitté sa RESERVATION ; Le personnel de ENIGAME MLV se réserve le
droit d'annuler toute option de RESERVATION non réglée. 

6.8 Une réservation n'est pas transférable à un autre RESERVATAIRE. Néanmoins, la réservation
sera honorée et l'accès à la salle sera donné aux CLIENTS si le RESERVATAIRE prévient par
avance et par écrit de son absence et indique le nom de la personne qui se substituera à lui le
jour de la réservation, y compris pour le paiement de sommes supplémentaires si nécessaire
(changement de taille de groupe, de salle, consommations ...) qui seront réglées sur place. 

6.9 Les réservations ne peuvent être transférées ou revendues à des fins commerciales ou
comme cadeau ou promotion commercial. Si une réservation est transférée ou revendue en
violation de cette condition, le porteur de la réservation ou la personne qui revendique le droit
d'assister à l'événement sera refusé admission. 

6.10 En cas de retard des CLIENTS pour une session réservée, le CLIENT décidera s'il veut ou non
commencer le jeu. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l'heure prévue dans la
réservation initiale. ENIGAME MLV se réserve le droit de refuser l'accès aux CLIENTS qui
arriveraient avec plus de 30 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en
aucun cas exiger de remboursement total ou partiel. 

6.11 ENIGAME MLV se réserve le droit de modifier l'attribution de la SALLE en cas d'indisponibilité
de la salle réservée et cela sans que le CLIENT ne puisse s'en prévaloir pour demander un
quelconque remboursement. 

6.12 ENIGAME MLV se réserve le droit d'annuler une réservation sans avoir à en donner une
raison. Une annulation du seul fait de ENIGAME MLV fera l'objet d'un remboursement de prix de
la réservation, à l'exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice
ou autre. 

6.13 ENIGAME MLV n'est pas responsable d'une fermeture administrative imposée par l'Etat.
Dans ce cas de figure, aucun remboursement total ou partiel ne pourra être exigé par le
RESERVATAIRE ou le CLIENT. 

Organismes publics 

6.14 Les organismes désirant régler par mandat administratif, quelle que soit la date et l’heure
de jeu souhaitée, doivent faire une demande de réservation par mail à l’adresse
contact@enigmaticparis.fr, ou par téléphone au 01.60.35.56.40.
La demande sera traitée dans les meilleurs délais avec l’envoi d’un devis détaillé à valider. 

6.15 Pour une demande en dehors des heures habituelles d’ouverture au public, le nombre de
joueurs doit être au minimum de 25. 

6.16 Afin de confirmer la réservation, le devis devra être retourné signé, accompagné d’un bon de
commande en bonne et due forme, ainsi que d’un chèque de caution, qui sera conservé jusqu’au
règlement total de la prestation.
En l’absence de chèque de caution, un acompte de 50% du montant total du devis doit être versé
pour confirmer la réservation. Cet acompte peut être réglé :
- Par carte bancaire (sur place, ou via un lien de paiement envoyé sur demande),
- Par virement,  - Par chèque bancaire,
- Par espèces,
- Par chèques vacances (ANCV ou ANCV Connect).
Le solde du devis pourra ensuite être réglé par mandat administratif. 

6.17 La facturation de la prestation sera effectuée sur la base du dernier devis validé. 

6.18 Si des joueurs supplémentaires se présentent le jour même, ils pourront accéder au jeu à
condition que les disponibilités le permettent. Ils feront l’objet d’une facturation
complémentaire, dans la mesure où ceux-ci ont pu accéder au jeu, selon le tarif en vigueur.

 6.19 Il ne sera pas appliqué de réduction en cas de présence d’un nombre de joueurs inférieur au
dernier devis validé. 

6.20 Le nombre de joueurs pourra être revu à la baisse seulement jusqu’à 1 semaine avant la date
du jeu. Au-delà de ce délai, le nombre de joueurs ne pourra pas être revu à la baisse, et le nombre
de salles réservées ne changera pas. Le tarif du dernier devis validé sera appliqué. 

6.21 En cas de retard des CLIENTS pour une session réservée, le CLIENT décidera s'il veut ou non
commencer le jeu. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l'heure prévue dans la
réservation initiale. ENIGAME MLV se réserve le droit de refuser l'accès aux CLIENTS qui
arriveraient avec plus de 30 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en
aucun cas exiger de remboursement total ou partiel.
Associations et Professionnels 

6.22 Les associations et professionnels peuvent réserver sur le site internet, selon les conditions
de réservation s’appliquant au public individuel.
Ils peuvent aussi réserver par mail à l’adresse contact@enigmaticparis.fr, ou par téléphone au
01.60.35.56.40, selon les conditions ci-dessous.
La demande sera traitée dans les meilleurs délais avec l’envoi d’un devis détaillé à valider.
6.21 Pour une demande en dehors des heures habituelles d’ouverture au public, le nombre de
joueurs doit être au minimum de 25. 

6.23 Si la demande de devis a lieu à un mois ou plus de l’événement :  Afin de confirmer la réservation, le devis devra être retourné signé, accompagné d’un acompte
d’au moins 50% du montant total du devis.
Cet acompte peut être réglé :
- Par carte bancaire (sur place, ou via un lien de paiement envoyé sur demande),
- Par virement,
- Par chèque bancaire,
- Par espèces,
- Par chèques vacances (ANCV ou ANCV Connect).
La réservation des salles ne sera effective qu’à réception de l’acompte.
Le solde du devis devra ensuite être réglé au plus tard le jour du jeu, ou d’avance. 

6.24 Si la demande de devis a lieu à moins d’un mois de l’événement :
Afin de confirmer la réservation, le devis devra être retourné signé, accompagné du règlement
total du devis.
Le règlement peut se faire :
- Par carte bancaire (sur place, ou via un lien de paiement envoyé sur demande),
- Par virement,
- Par chèque bancaire,
- Par espèces,
- Par chèques vacances (ANCV ou ANCV Connect).
La réservation des salles ne sera effective qu’à réception du règlement. 

6.25 La facturation de la prestation sera effectuée sur la base du dernier devis validé. 

6.26 Si des joueurs supplémentaires se présentent le jour même, ils pourront accéder au jeu à
condition que les disponibilités le permettent. Ils feront l’objet d’une facturation
complémentaire, dans la mesure où ceux-ci ont pu accéder au jeu, selon le tarif en vigueur. 

6.27 Il ne sera pas appliqué de réduction en cas de présence d’un nombre de joueurs inférieur au
dernier devis validé. 

6.28 Le nombre de joueurs pourra être revu à la baisse seulement jusqu’à 1 semaine avant la date
du jeu. Au-delà de ce délai, le nombre de joueurs ne pourra pas être revu à la baisse, et le nombre
de salles réservées ne changera pas. Le tarif du dernier devis validé sera appliqué. 

6. 29 En cas de retard des CLIENTS pour une session réservée, le CLIENT décidera s'il veut ou non
commencer le jeu. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l'heure prévue dans la
réservation initiale. ENIGAME MLV se réserve le droit de refuser l'accès aux CLIENTS qui
arriveraient avec plus de 30 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en
aucun cas exiger de remboursement total ou partiel. 

Article 7 - Prix et paiement 

7.1 Le prix d'une réservation est indiqué sur le SITE WEB sous la rubrique réservation et affiché au
comptoir d'accueil des SALLES ENIGAME MLV, en euros TTC, pour une durée de 60 minutes de
mise à disposition de la SALLE. 

7.2 Toute autre prestation donnera lieu à une facturation supplémentaire. 

7.3 Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes au sein d'une même équipe (le nombre
maximum est fonction du jeu et indiqué sur le SITE WEB) et de la date et de l'heure. 

7.4 ENIGAME MLV se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant
cependant facturée au tarif en vigueur au moment du paiement de la réservation. 

7.5 Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si le RESERVATAIRE ne
pouvait pas payer par carte de crédit, il devra se présenter au comptoir d'accueil pour réserver et
payer par chèque, carte de crédit ou en euros. 

7.6 ENIGAME MLV a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la
sécurisation des paiements en ligne et ne converse aucune donnée liée au système de paiement
dans ses bases de données. 

7.7 Le plein paiement est exigé au moment de la réservation. 

7.8 Dans le cas où moins de CLIENTS que lors de la réservation se présenteraient pour participer
à l'événement qui est réservé, la différence de prix n'est pas remboursée. 

7.9 Si plus de personnes se présentent que le nombre de joueurs ayant payé lors de la réservation
la différence de prix sera à régler avant de participer au jeu, dans la limite de six joueurs autorisés
par SALLE.

7.10 ENIGAME MLV se réserve le droit de refuser toute réservation à un RESERVATAIRE qui
n'aurait pas payé l'ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

7.11 Bon cadeau : les bons cadeaux ENIGMATIC Live Escape Game ont une valeur unique en
euros. Ils correspondent au prix moyen par personne pour une session.
Pour utiliser un bon cadeau, il faut entrer le code unique d'activation du bon, au moment de
payer.
Le code d'activation va automatiquement ôter le montant du bon cadeau sur le prix total de la
partie.
Si vous avez plusieurs bons cadeaux, il est possible de les cumuler au moment de payer.
Si jamais le prix total de la session n'est réglé qu'en bons cadeaux, il ne sera effectué aucun
remboursement, même si l'intégralité de la valeur des bons n'est pas utilisée.
Au contraire, si la totalité de la valeur des bons cadeaux n'est pas suffisante pour régler le total
de la session, il vous sera demandé de régler le complément par carte bancaire directement en
ligne sur le site Internet.

Article 8 - Données personnelles 

8.1 Le RESERVATAIRE est responsable de l'exactitude des informations saisies sur le formulaire
de réservation en ligne. 

8.2 Le RESERVATAIRE accepte de recevoir de la part de ENIGAME MLV des informations et offres
commerciales sur son adresse email ou au téléphone en cliquant sur la case d'autorisation du
SITE WEB. 

8.3 Le RESERVATAIRE et /ou le CLIENT qui saisissent leurs coordonnées téléphoniques sur le site
de ENIGAME MLV acceptent d'ores et déjà de pouvoir être contactés par ENIGAME MLV ou tout
autre société du groupe par téléphone ou SMS. 

Article 9 - Mesures de sécurité 

9.1 Le CLIENT s'engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu'elles
soient contractuelles, affichées sur site, communiquées via un écran dans les locaux de
ENIGAME MLV ou données oralement par le personnel de ENIGAME MLV. 

9.2 Il est expressément et strictement interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur du site. 

9.3 Chaque CLIENT s'engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et
de protection incendie, de même que les issues de secours. Les sorties de secours sont situées
dans tout le LOCAL et sont clairement identifiées. Il est formellement interdit de bloquer ou gêner
les issues de secours, qui doivent rester dégagées en toute circonstance. Le CLIENT pourra
utiliser la sortie de secours uniquement en cas de situation rendant l'évacuation nécessaire (le
feu par exemple). Tout abus, ouverture intempestive de ces issues par un Client, entrainera la
refacturation au Client des coûts engendrés par cet abus. 

9.4 Le CLIENT est informé qu'il lui est absolument interdit d'apporter dans les locaux et dans la
salle des objets portant un des pictogrammes suivants : "Explosif, Inflammable, Comburant, Gaz
sous pression, corrosif, toxique, toxique irritant, cancérogène, tératogène, danger pour le milieu
aquatique". De même, il lui est absolument interdit de toucher tout objet portant un des
pictogrammes suivants "Explosif, Inflammable, Comburant, Gaz sous pression, corrosif, toxique,
toxique irritant, cancérogène, tératogène, danger pour le milieu aquatique". 

Article 10 - Photos 

10.1. Des photos de chaque équipe de CLIENTS pourront être prises avant ou à la fin du jeu. Ces
photos seront mises à disposition du RESERVATAIRE via la plateforme publique de ENIGAME MLV
(sur le site Internet et les réseaux sociaux associés). ENIGAME MLV ne pourra être tenu
responsable de l'utilisation qui en sera faite par le RESERVATAIRE. 

10.2. En cochant l'acceptation des conditions générales de ventes, le RESERVATAIRE autorise
ENIGAME MLV son droit à l'image et donc à publier la photo de groupe sur le site Internet et sur
l'ensemble des réseaux sociaux.
Si LE CLIENT est contre la prise, l'envoi et / ou la publication de ces photos, il faut remplir une
page sur papier libre pour le signaler brièvement avant de le dater et de le signer. 

Article 11 - Mesures exceptionnelles COVID 19 

11.1 Afin de garantir la sécurité de tous, les clients devront se conformer aux règles sanitaires
imposées par la direction: - le port du masque sera obligatoire - tous les protocoles sanitaires
jugés nécessaires devront impérativement être acceptés et respectés sous peine de se voir
refuser l'accès au site. 

11.2 L'accès au site ne se fera qu'une fois l'équipe de joueurs au complet. 

Article 12 - Droit applicable - Tribunaux compétents  

12.1 Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et
conditions est régi par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive
des tribunaux français.